Artikel 1 – Identificatie van de dienstverlener
Naam: Shuttle Mike
Adres: Oostmolenstraat 275, 9880 Aalter
Ondernemingsnummer (KBO): 1005587914
BTW-nummer: BE1005587914
E-mail: info@shuttlemike.be
Telefoon: +32 470 85 39 12
De dienstverlener verklaart te beschikken over de vereiste vergunningen en verzekeringen conform het Vlaams decreet Personenvervoer van 2019 en voert zijn activiteiten uit met erkende chauffeurs die beschikken over een geldige chauffeurspas.
Artikel 2 – Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, leveringen en diensten uitgevoerd door de dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te aanvaarden, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een reservering door de dienstverlener mondeling, telefonisch, schriftelijk of digitaal wordt bevestigd.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren, zonder opgave van reden, bijvoorbeeld bij veiligheidsrisico’s, wanbetaling of wangedrag in het verleden.
Eventuele wijzigingen in de reservering zijn slechts geldig na schriftelijke bevestiging door de dienstverlener.
Artikel 4 – Offertes en prijzen
Alle offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende een termijn van 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3. Eventuele extra kosten (tol, parkeerkosten, wachttijden, bijkomende kilometers) kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Artikel 5 – Leveringen en uitvoering van diensten
De dienstverlener zal de vervoersdienst uitvoeren met zorg, stiptheid en in overeenstemming met de geldende veiligheidsvoorschriften.- De levertermijnen worden enkel als indicatief opgegeven en zijn niet bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- De dienstverlener bepaalt de meest geschikte route, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht (verkeersproblemen, weersomstandigheden, stakingen, technische defecten, enz.).
- De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens en bereikbaarheid van de leveringsplaats.
5. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om, in geval van nood of overmacht, een gelijkwaardig voertuig of vervangende chauffeur in te zetten, met de mogelijkheid om de opdracht uit te besteden aan een erkende onderaannemer die voldoet aan de wettelijke vereisten voor het personenvervoer. - De chauffeur heeft het recht om de rit te onderbreken of te beëindigen indien het gedrag van de passagier de veiligheid in gevaar brengt of de wettelijke voorschriften schendt (zoals het niet dragen van de veiligheidsgordel, agressief gedrag of overmatig alcoholgebruik).
- Vervoer van huisdieren is enkel toegestaan mits voorafgaandelijke toestemming.
- Kinderzitjes worden voorzien indien vooraf aangevraagd: de klant is verantwoordelijk voor correcte melding van het aantal en de leeftijd van de kinderen.
Artikel 6 – Verplichtingen van de klant en passagiers
De Klant is verantwoordelijk voor correcte informatie over ophaalplaats, tijdstip en bestemming.
2. De Klant en Passagiers dienen zich ordentelijk te gedragen en aanwijzingen van de chauffeur op te volgen.- Roken, eten of drinken in het voertuig is niet toegestaan, tenzij met toestemming van de chauffeur.
4. Beschadiging of vervuiling van het voertuig kan aanleiding geven tot een schadevergoeding.
5. De Klant is verantwoordelijk voor het gedrag van eventuele medepassagiers.
Artikel 7 – Wachttijden
De chauffeur wacht maximaal 15 minuten na het afgesproken tijdstip zonder bijkomende kosten.
2. Na deze wachttijd kan een toeslag per begonnen kwartier worden aangerekend.- Bij luchthavenritten wordt rekening gehouden met redelijke vertragingen van vluchten, mits de klant correcte vluchtinformatie heeft verstrekt.
Artikel 8 – Bagage en persoonlijke bezittingen
- De Klant mag kosteloos normale handbagage en redelijke hoeveelheden ruimbagage meenemen.
2. Gevaarlijke, illegale of overmatige bagage is niet toegestaan. - De dienstverlener is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan bagage, tenzij dit het gevolg is van bewezen nalatigheid.
- Gevonden voorwerpen worden maximaal 30 dagen bewaard.
Artikel 9 – Risico en aansprakelijkheid
De dienstverlener is aansprakelijk voor directe schade enkel bij opzet of grote nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid van de dienstverlener is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.- De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade , zoals gemiste vluchten, afspraken of winstderving. De dienstverlener is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, wegomstandigheden of andere factoren buiten zijn controle.
- In geval van overmacht (files, pannes, weersomstandigheden, stakingen, overheidsmaatregelen) is de dienstverlener niet gehouden tot schadevergoeding. Indien de dienstverlener een rit moet annuleren wegens overmacht of technische redenen, zal de klant desgevallend recht hebben op terugbetaling van reeds betaalde bedragen of op een nieuwe reservering zonder meerkost.
Artikel 10 – Betalingsvoorwaarden
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om bij reservering een voorschot of volledige voorafbetaling te vragen. De rit wordt desgevallend pas bevestigd na ontvangst van het voorschot.- Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
3. Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door de Klant die geen Consument is, zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een interest opbrengen, te berekenen aan de hand van de wettelijke rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties plus 2 %, zonder dat dit minder kan zijn dan 9 %, te rekenen vanaf de vervaldag tot aan de dag van de betaling alsook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd maken van 10,00% op de bij de vervaldag openstaande hoofdsom, met een minimum van 50,00 EUR per hoofdsom, onverminderd het recht om een hogere schade te vorderen, en onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten. - Indien de Klant een Consument is, zal een interest verschuldigd zijn aan de rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (i.e. de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten, zoals gedefinieerd door artikel 2 van die wet). Dit vanaf de eerste kalenderdag die volgt op de dag waarop een eerste herinnering aan de Consument wordt verzonden, indien de schuldeiser een KMO is.
Tevens zal in dat geval een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn als volgt: 20,00 EUR als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150,00 euro; 30,00 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 EUR als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 euro is; 65,00 EUR vermeerderd met 5,00% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR met een maximum van 2.000,00 EUR als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 EUR is.
Deze interesten zijn slechts opeisbaar en het schadebeding is pas verschuldigd na een ingebrekestelling op duurzame drager onder de vorm van een eerste herinnering conform art. XIX.2. WER en na het verstrijken van de respijttermijn die dit wetsartikel voorziet, als de Consument zijn schuld binnen deze termijn niet heeft betaald.
Dit betreft de kosten van minnelijke invordering en laat onverminderd het recht op vergoeding van de kosten van gerechtelijke invordering zoals gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten.
De eerste ingebrekestelling is kosteloos. Vanaf een tweede ingebrekestelling kan hiervoor een kost worden aangerekend van 7,50 EUR vermeerderd met de op het ogenblik van de verzending geldende portokosten.
- Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door SHUTTLE MIKE zal vanaf ingebrekestelling dezelfde interesten en schadebeding blootstellen, berekeningsvoet weliswaar verminderd met twee procent (per jaar, bij interesten). Deze vergoeding ligt iets lager, gezien Partijen menen dat het economisch risico van SHUTTLE MIKE bij wanbetaling door de Klant vaak hoger ligt dan omgekeerd. De Klant aanvaardt deze vergoedingen en werkwijze als gelijkwaardig.
- Bij het geheel of gedeeltelijk onbetaald blijven van een vervallen schuld van de Klant, worden alle nog niet vervallen schulden van de Klant onmiddellijk opeisbaar. Betalingen na vervaldatum zullen eerst aangerekend worden op interesten, schadebeding, gerechtskosten en uitvoeringskosten, en daarna pas op de hoofdsom. De door de Klant verschuldigde rente wordt jaarlijks gekapitaliseerd.
- Partijen verklaren wederkerig dat bovenstaande vergoedingen geen onevenwicht doen ontstaan, niet onevenredig zijn aan het nadeel dat door de andere Partij kan worden geleden, en niet te boven gaan aan de schade die zij bij aanvang van de Overeenkomst konden vaststellen, in geval van wanprestatie door de andere Partij.
- Indien de dienstverlening plaatsvindt in opdracht van meerdere personen, zullen al deze Klanten hoofdelijk en ondeelbaar gehouden zijn tot betaling van de betaling van de erelonen, kosten en vergoedingen, en dit ongeacht aan wie SHUTTLE MIKE haar factuur heeft gericht. Ook wie een bestelling plaatst met verzoek deze aan derden in rekening te brengen, is hoofdelijk en ondeelbaar gebonden.
9.. De geleverde goederen of documenten blijven eigendom van de dienstverlener tot volledige betaling van de factuur.
Artikel 11 – Klachten
Klachten betreffende de geleverde diensten of facturen moeten schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen 8 dagen na ontvangst. Na deze termijn worden de prestaties geacht te zijn aanvaard.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot een erkende bemiddelingsdienst of de bevoegde rechtbank.
Artikel 12 – Annulatievoorwaarden
Annulering is kosteloos tot 24 uur voor de geplande ophaaltijd.- Bij annulatie door de klant minder dan 24 uur voor de voorziene uitvoering of bij het niet verschijnen van de klant, zal 100 % van het tarief worden aangerekend.
- Indien de dienstverlener genoodzaakt is een levering te annuleren door overmacht of onvoorziene omstandighedenwordt er geen schadevergoeding verschuldigd.
- Wijziging in de resevering zijn slechts geldig na bevestiging door de dienstverlener.
Artikel 13 – Verzekering
De voertuigen van de dienstverlener zijn verzekerd overeenkomstig de Belgische wetgeving op de verplichte aansprakelijkheidsverzekering inzake motorrijtuigen (W.A.-verzekering). Een aanvullende ongevallenverzekering voor passagiers is inbegrepen indien wettelijk vereist.
Artikel 14 – Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van de dienstverlener bevoegd. Partijen kiezen het Nederlands als taal van de overeenkomst en eventuele gerechtelijke procedure.
Artikel 15 – Bescherming persoonsgegevens
- De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend voor de uitvoering van de vervoersdiensten en in overeenstemming met de Belgische privacywetgeving.
- Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. onderaannemers of boekhoudkundige verplichtingen).
- De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens door contact op te nemen met de dienstverlener.
- De voertuigen kunnen uitgerust zijn met een GPS-systeem en/of beveiligingscamera, uitsluitend voor veiligheids- en kwaliteitsdoeleinden. De verwerking van deze gegevens gebeurt in overeenstemming met de GDPR en de Belgische privacywet.
Artikel 16 Intellectuele eigendom
Alle documenten, ritplanningen, communicatiemiddelen en systemen die door Shuttle Mike worden gebruikt of ontwikkeld in het kader van haar dienstverlening, blijven eigendom van Shuttle Mike.
De klant krijgt enkel een beperkt gebruiksrecht op de geleverde informatie voor het overeengekomen doel en pas na volledige betaling.
Kennis en ervaring die tijdens de uitvoering van de diensten worden opgedaan, mogen door Shuttle Mike vrij worden hergebruikt.
Het is de klant niet toegestaan intern materiaal van Shuttle Mike te kopiëren, delen of gebruiken voor andere doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Shuttle Mike.
Indien digitale tools of klantgegevens worden gebruikt, blijven deze eigendom van Shuttle Mike en worden zij uitsluitend verwerkt conform haar privacyverklaring.
